En Deliria Rose Extensions nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio en la preparación y entrega de tus pedidos. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío y nuestra política de devoluciones.
Envíos
Destinos y costes de envío
España:
- Pedidos superiores a 50€: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 50€: 10€ de gastos de envío.
Resto del mundo:
- 15€ de gastos de envío en todos los casos (o su equivalente en moneda local).
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega depende del destino:
- España y Europa: entre 5 y 10 días hábiles tras la tramitación del pedido.
- Resto del mundo: entre 7 y 15 días hábiles tras la tramitación del pedido.
Los plazos de entrega son estimados y están sujetos a la disponibilidad de stock. Asimismo, pueden verse afectados por retrasos derivados de causas externas, como trámites aduaneros, la operativa de la empresa de mensajería, condiciones meteorológicas o festivos locales.
Información adicional
- Los pedidos se procesan en un plazo de 24-72 horas después de la confirmación del pago.
- En aquellos pedidos en los que se generen aranceles, impuestos, tasas aduaneras u otros gastos de importación en el país de destino, estos serán responsabilidad del comprador cuando sean requeridos.
- Se facilitará un número de seguimiento al despachar el pedido, siempre que el servicio de mensajería utilizado lo proporcione.
Devoluciones y cambios
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos una vez realizado y enviado el pedido, debido a la naturaleza de los productos ofrecidos y, en particular, a que determinadas extensiones pueden ser preparadas o fabricadas específicamente según las características seleccionadas por cada cliente.
Las extensiones personalizadas se preparan conforme al color, longitud, método de aplicación y demás características seleccionadas en el momento de realizar el pedido, por lo que no pueden ser devueltas simplemente por un cambio de opinión, elección incorrecta del color, longitud u otras preferencias del cliente.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o un producto que no se corresponde con las características solicitadas en tu pedido, debes notificárnoslo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para poder valorar la incidencia, será necesario:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de hello [arroba] deliriarose [punto] com.
- Indicar el número de pedido.
- Explicar el problema detectado.
- Proporcionar fotografías claras del producto y del defecto o discrepancia.
El producto deberá conservarse en su estado original y sin uso hasta que se haya valorado la incidencia y se hayan proporcionado las instrucciones correspondientes.
Si se confirma que el producto presenta un defecto o que se ha enviado un producto diferente al solicitado, se ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, puedes escribirnos a hello [arroba] deliriarose [punto] com.
Gracias por confiar en Deliria Rose Extensions.